Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chúng tôi luôn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt hàng và thanh toán. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ. Hàng được giao có hướng dẫn sử dụng đi kèm.

I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác.
Sản phẩm hỏng do sử dụng sai quy cách so với hướng dẫn của công ty.
Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, ngập lụt, nhiễm mặn, hoặc bảo quản không đúng cách.

Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng cách khắc phục phù hợp.

II. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng về bao bì, nhãn mác, hoặc đổ, chảy trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đạt chất lượng cam kết.
Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc sai loại so với đơn hàng.

2. Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả:
1. Liên hệ hotline: 0938 19 66 19 của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm.
2. Nhân viên sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng cách gửi lại sản phẩm.
3. Khách hàng có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc trực tiếp đến địa chỉ công ty.

3. Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền: Áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.
Số tiền hoàn lại: Tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo hình thức đã thanh toán ban đầu.

Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn lại số tiền thanh toán cho sản phẩm, không bao gồm các chi phí phát sinh như phí vận chuyển hoặc phí giao dịch qua thẻ tín dụng.

GEGA cam kết mang đê dịch vụ đổi trả thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.

Trân trọng,

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NÔNG NGHIỆP XANH GERMANY (GEGA)